Kami di Kurma Saudi

Kami peduli dengan kepuasan pelanggan kami yang berharga, oleh karena itu kami menyediakan kebijakan penukaran dan pengembalian yang fleksibel dan mudah untuk memastikan pengalaman berbelanja yang nyaman dan aman.

Silakan baca kebijakan pengembalian dan penukaran kami dengan seksama. 1/ Ketentuan pengembalian dan penukaran: Periode pengembalian atau penukaran: Pelanggan berhak mengembalikan atau menukar produk dalam waktu 3 hari sejak tanggal penerimaan pesanan.
Kondisi asli produk:


Produk harus dalam kondisi asli yang belum dibuka dan belum digunakan serta harus dalam kemasan aslinya dengan semua label dan kemasan. 2/ Cara meminta penukaran atau pengembalian: Pelanggan harus menghubungi Layanan Pelanggan melalui email saudidates20@gmail.com atau telepon 0567268332 dalam jangka waktu pengembalian atau penukaran yang ditentukan. Setelah mengirimkan permintaan, tim kami akan memandu pelanggan melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk mengirimkan produk yang dikembalikan atau ditukar.


Jika produk rusak atau tidak sesuai saat diterima, biaya pengiriman untuk pengembalian atau penukaran akan ditanggung oleh situs. 3/ Pengembalian Dana: Setelah menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan pada saat pembelian, 14 hari sejak tanggal penerimaan produk.





Dalam hal penggantian, produk pengganti akan dikirim ke pelanggan tanpa biaya tambahan. 4/ Pengecualian terhadap Kebijakan Pengembalian: Produk yang telah dibuka atau digunakan. Produk makanan yang mudah rusak seperti kurma atau bahan yang dapat mempengaruhi kualitasnya setelah dibuka. Produk yang telah dipersonalisasi atau memiliki cetakan atau ukiran khusus pada produk tersebut. 5
/ Status produk yang rusak atau cacat: Jika Anda telah menerima produk yang rusak atau cacat, silakan hubungi kami sesegera mungkin dengan foto produk yang rusak atau cacat sehingga statusnya dapat diperiksa dan tindakan dapat diambil.