Nous, à Saudi Dates

Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi nous vous proposons une politique d’échange et de retour souple et facile afin de vous garantir une expérience d’achat confortable et sûre.

Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d’échange. 1/ Conditions de retour et d’échange : Période de retour ou d’échange : Le client a le droit de retourner ou d’échanger des produits dans les 3 jours suivant la date de réception de la commande.
L’état d’origine du produit :


Le produit doit être dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé et doit être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et l’emballage. 2/ Comment demander un échange ou un retour : Le client doit contacter le service clientèle par email saudidates20@gmail.com ou par téléphone 0567268332 dans la période de retour ou d’échange spécifiée. Après avoir soumis la demande, notre équipe guidera le client à travers les étapes nécessaires pour livrer le produit retourné ou échangé.


Si le produit est endommagé ou non conforme à la réception, les frais d’envoi pour le retour ou l’échange seront à la charge du site. 3/ Remboursement : Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, 14 jours à compter de la date de réception du produit.





En cas de remplacement, le produit de remplacement sera envoyé au client sans frais supplémentaires. 4/ Exceptions à la politique de retour : les produits qui ont été ouverts ou utilisés. Les produits alimentaires périssables tels que les dates ou les matériaux qui peuvent affecter leur qualité après ouverture. Les produits qui ont été personnalisés ou sur lesquels figurent des impressions ou des gravures personnalisées. 5
/ Statut des produits endommagés ou défectueux : Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible en joignant une photo du produit défectueux ou endommagé afin que nous puissions vérifier son statut et prendre les mesures qui s’imposent.