میں سعودی گفٹ سے آرڈر کردہ پروڈکٹ کا تبادلہ یا واپس کیسے کروں؟
سعودی گفٹ ایک الیکٹرانک مارکیٹ ہے جو آزاد فروخت کنندگان پر مشتمل ہے جو اپنے الیکٹرانک اسٹورز کا آزادانہ طور پر انتظام کرتے ہیں ہمارا پہلا مقصد گاہک کی اطمینان اور دلچسپی اور سعودی عرب کی وزارت تجارت کی طرف سے فراہم کردہ کنٹرولز اور دفعات کے اندر اس کے حقوق کا تحفظ ہے۔ .
واضح رہے کہ سعودی گفٹ مارکیٹ میں ہر بیچنے والا اپنی واپسی یا تبادلے کی پالیسیوں کے لیے خود ذمہ دار ہے، جو اس میں فروخت ہونے والی مصنوعات کی نوعیت کے لحاظ سے ایک اسٹور سے دوسرے اسٹور میں مختلف ہو سکتی ہیں۔
فروخت کنندگان کو واپسی، تبادلے یا رقم کی واپسی قبول کرنے کی ضرورت نہیں ہے جب تک کہ ان کی اسٹور پالیسی میں بیان نہ کیا جائے۔
اگر آپ مصنوعات کو پسند نہیں کرتے ہیں یا خریداری کی تاریخ سے 3 دن کے اندر اپنے عزائم کو پورا نہیں کرتے ہیں تو آپ (تبادلہ/واپس) کر سکتے ہیں، اور یہ صرف مملکت سعودی عرب کے اندر ہے، اور اس کے لیے کوئی تبادلہ یا واپسی نہیں کی جا سکتی ہے۔ کوئی بھی حکم جو مملکت سے باہر بھیجا گیا تھا۔
ہمیں آرڈر دینے کے ایک گھنٹے کے اندر واٹس ایپ پر ہوم پیج پر نصب اسٹور سے رابطہ کرکے آرڈر منسوخ کرنے کی آپ کی خواہش کے بارے میں مطلع کیا جائے گا اور ہمیں آرڈر کینسل کرنے کی آپ کی خواہش سے براہ راست مطلع کیا جائے گا تاکہ ہمیں تیاری اور پیکنگ کے نقصانات سے بچا جا سکے۔ حکم
اگر آرڈر میں غلط نمبر رجسٹرڈ ہے تو ہم آپ کے آرڈر کے نہ پہنچنے کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
تمام اسٹورز صارفین کے حقوق کے معاہدے میں سعودی وزارت تجارت کی ہدایات کی تعمیل کرتے ہیں، جو تمام اسٹورز کو پابند کرتا ہے:
اگر پروڈکٹ یا آئٹم میں ملاوٹ، ناقص یا خراب ثابت ہو تو اسے تبدیل کرنے یا واپس کرنے کا امکان۔
اس صورت میں کہ تجارتی ڈیٹا سچائی سے مماثل نہیں ہے، کیونکہ خریداری سے پہلے بتائی گئی مصنوعات کی خصوصیات میں تضاد ہے۔
سعودی گفٹ شاپ تبادلے کے لیے 5 دن کی مدت اور واپسی کے لیے 3 دن کی مدت مقرر کرتی ہے۔ وزارت تجارت اور سرمایہ کاری کے قانون کے مطابق صارفین مخصوص مدت ختم ہونے کے بعد تبادلے اور واپسی کی پالیسی سے مستفید ہونے کے حقدار نہیں ہیں جس میں کہا گیا ہے:
"- تجارتی اداروں کی طرف سے اس کے لیے مخصوص کردہ مدت کے اندر سامان، سامان اور مشینری کی تبدیلی یا واپسی۔
فروخت کی مدت کے دوران خریدی گئی شے کا تبادلہ یا واپسی اگر اسٹور کے پاس ایسی پالیسی ہے جو اس کی اجازت دیتی ہے۔"
تبادلے اور واپسی پر درج ذیل شرائط لاگو ہوتی ہیں:
شے اصل حالت میں ہونی چاہیے جس میں اسے پہنچایا گیا ہو اور اسے کسی قسم کا نقصان نہ پہنچا ہو، ٹوٹ پھوٹ یا نقائص سے پاک اور مکمل طور پر غیر استعمال شدہ ہو۔
آئٹم اس کو بیچی گئی شے سے مکمل طور پر مماثل ہونا چاہیے اور اس کے ساتھ چھیڑ چھاڑ یا تبدیل نہیں کیا گیا ہے۔
واپسی کی درخواست کے ساتھ منسلک خریداری رسید بھیجیں۔
گاہک مصنوعات کی واپسی کی لاگت ایک شپنگ کمپنی کے ذریعے برداشت کرتا ہے جس پر دونوں فریق متفق ہیں۔
اگر شپنگ کمپنی کی طرف سے آرڈر بھیجے جانے کے بعد اسے منسوخ کر دیا جاتا ہے، تو کسٹمر واپسی فیس (اگر قابل اطلاق ہو) کے علاوہ شپنگ کے اخراجات ادا کرنے کا ذمہ دار ہے۔
آرڈر منسوخ ہونے پر الیکٹرانک ادائیگی کی فیس کاٹی جا سکتی ہے۔
کون سی مصنوعات کو واپس یا تبدیل نہیں کیا جا سکتا؟
تحائف یا خصوصی درخواستیں۔
-کھانے اور مشروبات "کھجور کی مصنوعات"۔
اگر آپ مندرجہ بالا حالات میں سے کسی ایک کا سامنا کرتے ہیں اور بیچنے والا آپ سے رابطہ نہیں کرتا ہے، تو آپ شکایت درج کر سکتے ہیں اور سعودی گفٹ ٹیم مدد کر سکے گی۔
